Ser auténtico en marketing debería ser sencillo, ¿verdad? Pero la verdad es que no es tan simple porque el marketing está evolucionando más rápido de lo que los especialistas en marketing pueden seguir.
Hoy, con las reseñas en línea, las redes sociales y la demanda de honestidad por parte de los consumidores, debes ser más auténtico que nunca. Veamos las razones por las que la autenticidad en el marketing es importante hoy en día.
Promueve la confianza
Cuando eres auténtico en tu marketing y la gente se entera de que lo eres, se lo dirán a otros cuando compren tus productos. Esto significa que terminará con un cociente de confianza mucho más alto que alguien que sobrevendió sus productos y terminó con malas críticas. El método de «promesa insuficiente y entrega excesiva» es algo que debe considerar en términos de marketing.
Convertirás más
Cuando su página de ventas parezca más auténtica, realizará conversiones con más frecuencia. Los consumidores se están volviendo menos engañados y menos penetrables por la exageración y el alboroto que utilizan muchos especialistas en marketing.
Compromiso mejorado
La autenticidad impulsa el compromiso porque estará lo suficientemente abierto para comunicarse con clientes y prospectos por igual. Es más fácil interactuar con los demás cuando simplemente eres fiel a ti mismo y a tu marca y te conoces a ti mismo y a la voz de tu marca.
Harás lo que prometes
Cuando eres un auténtico empresario y propietario, siempre harás lo que dijiste que harías. Si dijo reembolsos sin preguntas durante 90 días, hará exactamente eso. Lo que pasa con este tipo de promesas es que uno pensaría que la mayoría de la gente no las haría si no las hiciera, pero a veces es solo una mentira y tienen letra pequeña. La otra cosa es que tal comportamiento se difundirá y puede arruinar su negocio.
La honestidad es siempre lo mejor
Puede parecer algo obvio decirlo, pero la honestidad siempre es mejor que eludir la verdad, exagerar la verdad o simplemente mentir abiertamente. Pero eso no significa que tengas que ser cruel con la verdad. Por ejemplo, si alguien te hace una pregunta en la que decirle la verdad absoluta le haría daño, intenta decirle la verdad de una manera más suave y al menos menos dañina.
Puedes demostrar que te preocupas
Cuando eres una persona verdaderamente auténtica, te sientes cómodo mostrando tus sentimientos y que te preocupas por la gente. Esto se aplica incluso cuando no los conoce. Aparecerá en sus páginas de ventas, sus preguntas frecuentes y cuando se trate directamente de los problemas que tengan sus clientes o prospectos cuando le envíen una pregunta. El cuidado se refleja en sus acciones.
Su marca será más consistente
Cuando haya desarrollado una marca auténtica basada en la verdad, el cuidado, su audiencia y lo que hace por ellos, será más fácil ser más consistente.
Los clientes lo demandan
Los consumidores de hoy exigen que seas honesto, auténtico y transparente. Te siguen en las redes sociales, dejan reseñas, se lo cuentan a sus amigos y realmente dejarán de comprarte si se enteran de que no eres honesto, tratan mal a los demás y no han sido abiertos.
Ser auténtico es imprescindible hoy. Es demasiado arriesgado hacer otra cosa. Hay empresas que están fallando todos los días porque se corrió la voz de que el propietario del negocio o los comerciales o el marketing no eran auténticos. Hoy en día, puede encontrar cualquier cosa en línea sobre cualquier persona o marca. Y si no eres auténtico, tus clientes se enterarán.