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La historia de IKEA se remonta a más de 60 años. El padre fundador de IKEA, Ingvar Kamprad, tiene un valor de $ 78,1 mil millones en la actualidad. A pesar de que es tan rico, se rumorea que todavía compra ropa de segunda mano, lo que puede ser cierto ya que creció en la pobreza. Sin embargo, ha desarrollado una forma de exhibir y exhibir productos que brindan una mejor experiencia al consumidor. Según se informa, IKEA tiene una técnica para vender sus productos, servicios y bienes de una manera que ofrece al consumidor una gran experiencia, y este es un método que otras empresas deberían implementar al incorporar esto en sus planes de ventas. Los dueños de negocios aumentarán sus ingresos si siguen estos consejos. Los ingresos adicionales generados son el resultado de un «esfuerzo secundario con ingresos adicionales generados», ya que abre más oportunidades de crecimiento. Las tiendas Wal-Mart y Target son ejemplos de esta estrategia en el ROI de las empresas. En sus mercados de alimentos, venden sus propios alimentos de marca.

¿Cómo crea IKEA una experiencia de consumidor única?

La diversificación es clave para el futuro de cualquier negocio. Aumentar la rentabilidad de una empresa es parte del futuro de cualquier negocio. En otras palabras, la rentabilidad está en la diversificación del negocio. En el caso de IKEA, mucha gente va a comer a sus tiendas. Al menos el 30% de los consumidores que van a una tienda IKEA están allí para experimentar que comer es algo que se adapta bien a las compras. Al comprar muebles, electrodomésticos o artículos básicos para el hogar, tomar descansos en grandes almacenes es bueno para nuestra resistencia física y mental. También le ayuda a experimentar el uso del nuevo refrigerador brillante o juego de dormitorio que comprará pronto mientras toma nota de algunos otros artículos en la tienda.

Este es el razonamiento detrás de por qué la compra de muebles para el hogar y salir a cenar se combinaron en las tiendas IDEA. Y fue confirmado por las reacciones positivas de 650 millones de personas en 48 países hace unos años. De hecho, este concepto inspiró a los restaurantes «pop up» en Europa; incluidos Londres, París y Oslo. Esta tendencia de comer en las tiendas de muebles para el hogar es única y brinda una experiencia de ultraconsumo para cualquiera que quiera comprar y comer todo en el mismo lugar.

Inicialmente, este tipo de experiencia de compra resultó eficaz cuando comenzó en Suecia, donde el propietario de las tiendas inició originalmente sus tiendas de muebles para el hogar y electrodomésticos. Cuando combinas la compra de muebles y electrodomésticos con la comida casera, logras la experiencia IKEA. IKEA incluyó comida sueca para que sus clientes la disfrutaran junto con su experiencia de compra. El menú incluye patatas con albóndigas suecas y salsa de crema. También incluye mermelada (arándano rojo), para los que gustan de los dulces y postres para los clientes.

¿Cómo IKEA exhibe sus productos?

IKEA muestra sus productos de forma estratégica. La firma IKEA presta mucha atención al control de los precios y los detalles de la exhibición del producto a lo largo de los años. Así es como IKEA exhibe sus productos utilizando sus exitosos diseños, que es la clave del éxito de la empresa.

Las tiendas IKEA son del color de los colores nacionales de Suecia: azul y amarillo. También tienen algunas ventanas. Cada tienda exhibe sus productos en un diseño en sentido contrario a las agujas del reloj, que es lo que la compañía de mil millones de dólares llama «el camino largo y natural», que está diseñado para guiar a los consumidores para que vean toda la tienda. Todos los gerentes de IKEA exhiben sus productos de acuerdo con este diseño.

Cuando los consumidores pasan por una tienda IKEA, primero pasan por las salas de exposición de muebles. La siguiente área tiene carritos de compras para artículos pequeños, antes de caminar por el estante abierto «Market Hall». Luego, está el almacén de muebles que es un showroom de muebles empaquetados en cajas o formatos «flat pack». En otras palabras, los clientes tienen un lugar fácil de «autoservicio» para comprar. Se indica a los clientes que obtengan los productos en el sitio y paguen en la caja registradora, al igual que Home Depot y Lowe’s lo han hecho hoy. La mayoría de los artículos «a la venta con descuento» se encuentran en la parte posterior o al final de este diseño en sentido antihorario. Estos consisten en productos dañados o devueltos, y artículos de exhibición anteriores que ahora están a la venta.

¿Por qué IKEA coloca productos de bajo precio en cada esquina?

Cuando las personas doblan las esquinas en las tiendas de comestibles o mercados, normalmente miran hacia arriba y hacia abajo en esas esquinas y normalmente se detienen. Dado que la mayoría de los compradores tienen cestas, tienden a dejar esas cestas en esas esquinas o «puntos calientes». Un cliente de manos libres puede caminar por un pasillo de comestibles sin sus cestas porque puede dejarlas al final del pasillo, ya que es parte del sistema. Son estas esquinas fundamentales las que resultan ideales para productos de bajo precio. Antes de recorrer todo el carril de comida, los clientes se detienen, miran y pasan más tiempo en estos puntos calientes que en cualquier otro lugar.

¿Por qué IKEA a veces vende sueños y no productos?

Vender un sueño es básicamente vender la idea de cómo comercializar sus productos. Una vez que hagas esto y sigas adelante, todo lo demás encajará en su lugar. Por lo tanto, es cierto que IKEA vende, a veces, un sueño. Mirándolo desde otra perspectiva, mostrar la cocina de sus sueños, o la sala de estar o el dormitorio de sus sueños, está implementando el método IKEA en sus salas de exposición. Después de comprar muebles para el hogar, es el consumidor quien tiene que armar el producto en casa mediante el autoensamblaje.

¿Por qué algunos productos no están disponibles, pero la pantalla mostrará los productos en el sitio?

De hecho, son los tutoriales, los productos exhibidos y las salas exhibidas los que son únicos y permiten que ese «sueño» se haga realidad para los clientes de IKEA. Si el producto no está disponible en el almacén o la tienda, entonces el método al que tendría que recurrir es conectarse en línea. El pedido se enviará desde el almacén principal de Suecia a la dirección o puerta del cliente, donde el cliente debe ensamblar todas las cosas. El sueño es el plan para armar los muebles del hogar. Perfeccionando el diseño para el consumidor y, si es necesario, los expertos ayudan con videos y las herramientas necesarias para ello.

¿Por qué IKEA vende el mismo producto pero con una variedad de precios (es decir, comedor, dormitorio, sala de estar …)?

Cuando hay un producto a la venta, como una mesa de comedor bellamente exhibida cerca de una cocina exhibida, también hay una variedad de precios. Eso está bien para el cliente porque lo que no es deseable puede serlo para otra persona. Es un éxito asombroso. Es posible que algunos consumidores solo deseen la estufa, pero no los productos dentro y alrededor de toda la exhibición de otros productos. Por lo tanto, colocar productos con un rango de precios es común en las tiendas IKEA. En consecuencia, un cliente encontrará algo para comprar entre toda la exhibición o vitrina de productos, incluso si es solo un artículo. Un rango de precios ocurre cuando no compra 2 por $ 1.00, sino que solo quiere uno, por lo que tendrá que pagar 59 centavos. Por lo tanto, paga un poco más si no compra dos de un artículo. Este es también el método de fijación de precios a granel que es común en grandes mercados como lo ha hecho Sam’s Club en el pasado.

¿Por qué IKEA coloca artículos no vendibles junto a artículos calientes?

Si ve un artículo caliente, entonces los artículos que lo rodean son principalmente para «apariencia». Por lo tanto, cuando vea que los artículos están allí con ese enorme juego de gabinetes que le gusta, pero los platos que contienen no están a la venta, entonces es solo otra forma de exhibirlos con éxito. El propósito es que imagines más fácilmente tus platos en esos gabinetes IKEA en lugar de en los de ellos.

Finalmente, cuando el fundador fundó esta empresa, probablemente nunca pensó que crecería y ayudaría a tantas empresas si siguieran su ejemplo.

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